Ondersteuning bij My Body's BFF
Hulp nodig? We helpen je graag. Mail ons op my.lyf.app@gmail.com.
Veelgestelde vragen
Hoe stel ik mijn cyclus in?
Bij het openen van de app wordt gevraagd wanneer je laatste menstruatie begon en hoelang je cyclus meestal duurt. Je kunt dit op elk moment aanpassen op het tabblad Trends: tik op de kaart 'Je cyclus' en pas de waarden aan.
Mijn fase klopt niet met hoe ik me voel.
De app schat je fase op basis van je cycluslengte en menstruatiedata. Klopt het niet, voeg dan je ovulatiedatum toe op het tabblad Trends. De app past zich dan aan jou aan.
Hoe zet ik herinneringen aan?
Ga naar Profiel → Dagelijkse herinnering en kies een tijd. Krijg je geen herinneringen meer, controleer dan of meldingen voor de app aanstaan in de instellingen van je telefoon.
Kan ik mijn gegevens exporteren?
Ja. Ga naar Profiel → Instellingen → Gegevens exporteren en je krijgt een kopie van alles wat je hebt vastgelegd.
Hoe verwijder ik mijn account?
Ga naar Profiel → Instellingen → Account verwijderen. Al je gegevens worden dan direct gewist.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Tik op het inlogscherm op 'Wachtwoord vergeten?' en vul je e-mailadres in. Binnen een paar minuten krijg je een link om het opnieuw in te stellen. Kijk ook even in je spam als hij niet aankomt.
Inloggen met Apple werkt niet.
Controleer of je op je apparaat bent ingelogd bij iCloud. Lukt het dan nog steeds niet, maak dan een account aan met je e-mailadres.
Een bug gevonden of een idee?
Die horen we graag. Mail naar my.lyf.app@gmail.com en vertel wat er gebeurde of wat je zou willen zien. Gaat het om een bug, vermeld dan je telefoonmodel en wat je aan het doen was. Daarmee lossen we het sneller op.